Yapay Zekâ karakter Alara X, Turkcell'in mağazalarında, web sitesinde ve mobil uygulamasında “kişiselleştirilmiş dijital satış temsilcisi” olarak konumlandırılır.  

Müşterilere; tarifeler, cihazlar, kampanyalar ve Vodafone hizmetleri hakkında anlık, yüz yüze konuşarak görüntülü ve real time bilgi verir.  

Gerçek bir insan gibi; güler yüzlü, sabırlı, anlatıcı ve her zaman hazır.  

Kanal Bazlı Kullanım:  

•⁠  ⁠Fiziksel Mağazalarda: Kiosk ekranlarında Alara X, gelen müşteriye sesli ve görsel olarak yönlendirme yapar.  
•⁠  ⁠Web’de: Kullanıcının ihtiyaçlarına göre dinamik konuşma akışları ile tarifeler önerir, sadakat kampanyaları anlatır.  
•⁠  ⁠Mobil App’te: Alara X kişiselleştirilmiş öneriler sunar, cihaz tavsiyeleri verir, işlemleri adım adım anlatır.

Stratejik Katkılar:  
•⁠  ⁠Satış temsilcisi yükünü azaltır, verimliliği artırır.  
•⁠  ⁠7/24 aktif çalışır, bekletmez.  
•⁠  ⁠Genç kitleyle dijital bağ kurar.  
•⁠  ⁠Marka algısını yeniler, Turkcell'i geleceğin iletişim markası olarak konumlar.

“Alara X ile artık her Turkcell müşterisinin kendi dijital satış danışmanı var.